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【快评】做好预期管理:行必果,话不可说满,以可达成承诺为出发点

时间: 2022-08-24 09:24

来源:

作者: 薛涛


但很快,几天后,媒体报道了美国总统克林顿的道歉,我不记得是总理还是主席在电视上做了全国演讲,其中非常重要的一点是:我们还是要继续改革开放。

在我看来这事的处理方式还是很得当的。

当时是中国进入 WTO 的关键时刻:1999年4月中国总理朱镕基访美,与美国总统克林顿发表的《联合声明》中提到「中美两国已经大大推进了中国加入世贸组织的共同目标」,并约定继续谈判。

如果一旦因此暂停进入 WTO,对中国的经济发展是很不利的。

但官方的处理态度很靠谱——首先要求美国道歉并赔偿。

在对方做出诚恳道歉并赔偿之后,我们选择继续在经济上融入全球化。

回头看,加入 WTO 的中国在随后20年里实现了经济上的腾飞,GDP 跃升全球第二。

当年没有自媒体,也因为是事出突发,没有人带节奏,没有人拭目以待。

但作为老百姓,咱还是理解的。

韬光养晦,先把经济搞起来,有了经济实力作为基础,国家一定会崛起的。

如果当时天天喊着拭目以待,付出代价,埋葬一切敌人……未必能让老百姓们更有凝聚力。

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职场上的预期管理

我在之前也写过一篇文章:《面试中4个危险信号,接了offer你肯定要后悔》分享过一个案例:

一个求职者提问:

他拿到了一家公司的offer,发现薪水和心理预期有很大差距,而且手里有更好的offer。于是和HR说明原因,拒了offer。

第二天对方一位主管来电,诚意要求,说了很多,也愿意在原有的薪水上加了一些,但还是距离他的预期挺远的。

主管显得很有诚意,还提出进公司以后还会调薪,希望他加入。

这让这位求职者很纠结,薪资始终没有到预期,但对方的热情和诚意,又不太好意思拒绝。

我的建议是不要加入。

每个公司对于一个岗位的定薪是确定的。现在公司为了你突破限制,那么接下来最可能的事情是:

作为一个打破公司的薪资结构进来的人,那么全公司上下,从你的领导,到你领导的领导,对你的预期是很高的,容错空间是很小的。

一旦在这种环境里,你是很难施展本领的。

所以,在面试的时候切忌把自己表现得过于厉害。工作时,也不要过度承诺。

当你把大家的胃口吊得很高的时候,大家一旦发现你做不到,就会非常失望。

所以诸如:

「只要竞品敢来,我一定让他们有去无回。」

「我擅长把程序里的所有bug全部埋葬。」

「谁敢来抢业务,一定会付出惨痛的代价,让我们拭目以待。」

「竞品在我这里,都是搬起石头砸自己的脚。」

尽量不要这么高调。

写在最后

托尔斯泰有一句名言:

一个人就像是一个分数,他的实际好比分子,而他对自己的估计好比分母,分母大则分数的值就小。

对于我们打工人来说,也是如此。

职场上这么多年了,咱也不是傻子,吃一堑长一智。

有些同事,从来不轻易答应别人的要求,给的回复都是收着说的。

我们背后讨论他的时候,都是充满信任的——因为一旦他答应能做到60分,那就一定能做到60分,甚至能做到80分。

还有些同事比较喜欢口嗨,我们也会在工作中自动校正,他说能做100万业绩, 我们就先记录70万,甚至50万,因为他的话没谱。

并不是他业绩不行,工作能力不行,工作中有很多困难我们是可以理解。

但你一开口就是「绝不让友商走入客户公司」。

结果我们看了一下一夜直播,看着友商进了公司大楼,看着友商拿到客户合同。

这就很尴尬了。

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编辑: 赵凡

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薛涛

目前在中国科学院生态环境研究中心攻读博士学位,此前分别在武汉大学和北京大学光华管理学院获得理学学士和工商管理硕士学位。

现任E20环境平台执行合伙人和E20研究院执行院长,北京易二零环境股份有限公司总经理,湖南大学兼职教授,华北水利水电大学管理与经济学院客座教授,中科院生态环境研究中心硕士生校外导师,天津大学特聘讲师,并兼任北京大学环境学院E20联合研究院副院长,国家发改委和财政部PPP双库的定向邀请专家,世界银行和亚洲开发银行注册专家(基础设施与PPP方向)、国家绿色发展基金股份有限公司专家咨询委员会专家库专家、巴塞尔公约亚太区域中心化学品和废物环境管理智库专家、中国环保产业研究院特聘专家、中国环保产业协会环保产业政策与集聚区专业委员会委员、中国城市环境卫生协会垃圾焚烧专家委员会委员。住建部指导《城乡建设》杂志编委、《环境卫生工程》杂志编委、财政部指导《政府采购与PPP评论》杂志编委,并担任上海城投、中建环能等上市公司独立董事。

在PPP专业领域,薛涛现任清华PPP研究中心投融资专业委员会专家委员、全国工商联环境商会PPP专委会秘书长、中国PPP咨询机构论坛第一届理事会副秘书长、生态环境部环境规划院PPP中心专家委员会委员、国家发改委国合中心PPP专家库成员、中国青年创业导师、中央财经大学政信研究院智库成员、中国城投网特聘专家等。

20世纪90年代初期,薛涛在中国通用技术集团负责世界银行在中国的市政环境基础设施项目管理,其后在该领域积累了十二年的环境领域PPP咨询及五年市场战略咨询经验,曾为美国通用电气等多家国内外上市公司提供咨询服务,对环境领域的投融资、产业发展和市场竞合格局有着深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清华大学环保产业研究中心副主任,着力于环境产业与政策研究、PPP以及企业市场战略指导等方向。

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